Get a duplicate electricity bill or file a complaint
بجلی کا ڈپلیکیٹ بل حاصل کریں یا شکایت درج کریں
Customers of LESCO, IESCO, GEPCO, FESCO, MEPCO, PESCO, HAZECO, HESCO, SEPCO, QESCO and TESCO can view and print a duplicate electricity bill on PITC's official web bill portal using the reference number or customer ID. Complaints go to the 118 call centre, SMS 8118, the Power Smart app or the CCMS web portal.
لیسکو، آئیسکو، گیپکو، فیسکو، میپکو، پیسکو، ہزیکو، حیسکو، سیپکو، کیسکو اور ٹیسکو کے صارفین پی آئی ٹی سی کے سرکاری ویب بل پورٹل پر ریفرنس نمبر یا کسٹمر آئی ڈی کے ذریعے بجلی کا ڈپلیکیٹ بل دیکھ اور پرنٹ کر سکتے ہیں۔ شکایات 118 کال سینٹر، ایس ایم ایس 8118، پاور اسمارٹ ایپ یا سی سی ایم ایس ویب پورٹل پر درج ہوتی ہیں۔
Who can apply
- Customers of the government electricity distribution companies (DISCOs) served by PITC: LESCO, IESCO, GEPCO, FESCO, MEPCO, PESCO, HAZECO, HESCO, SEPCO, QESCO, TESCO
Documents you need
Steps
- 1Open bill.pitc.com.pk and select your electricity company (for example LESCO or IESCO).bill.pitc.com.pk کھولیں اور اپنی بجلی کمپنی (مثلاً لیسکو یا آئیسکو) منتخب کریں۔
- 2Enter the reference number from your bill (or your customer ID) and search.اپنے بل پر درج ریفرنس نمبر (یا کسٹمر آئی ڈی) درج کریں اور تلاش کریں۔
- 3View, download or print the duplicate bill and pay it at any bank branch or other payment channel.ڈپلیکیٹ بل دیکھیں، ڈاؤن لوڈ یا پرنٹ کریں اور کسی بھی بینک برانچ یا ادائیگی کے دوسرے ذریعے سے ادا کریں۔
- 4To complain (billing, power failure etc.), call 118, send an SMS to 8118, use the Power Smart app, email ccms@pitc.com.pk or register on the CCMS portal.شکایت (بلنگ، بجلی کی بندش وغیرہ) کے لیے 118 پر کال کریں، 8118 پر ایس ایم ایس کریں، پاور اسمارٹ ایپ استعمال کریں، ccms@pitc.com.pk پر ای میل کریں یا سی سی ایم ایس پورٹل پر شکایت درج کریں۔
- 5If your complaint is not resolved to your satisfaction, escalate it in writing to Head, Quality & Assurance at qaccms@pitc.com.pk.اگر شکایت تسلی بخش طور پر حل نہ ہو تو تحریری طور پر ہیڈ، کوالٹی اینڈ ایشورنس کو qaccms@pitc.com.pk پر بھیجیں۔
Good to know
- • Scam warning (PITC CCMS): never send money for bills, meters, repairs, fine cancellation, bill adjustment, new connection, replacement or any other electricity service through Easypaisa, JazzCash or direct bank transfer to an individual's account. Report such calls or messages to the 118 helpline.
- • All branches of all commercial banks within LESCO's jurisdiction are authorised to collect electricity bills (LESCO).
- • CCMS complaints are auto-acknowledged within 24 hours, and PITC aims to resolve them within 14 days of receipt; complex cases may be extended.
- • LESCO power failure complaints can also be made at 0320-0520888, 042-111000118, 99205461 and 99205464.
- • The PITC web bill portal lists 11 distribution companies; K-Electric (Karachi) is not one of them.
Questions people ask
›What do I need to get a duplicate bill?
The reference number printed on your bill, or your customer ID, entered on your DISCO's page on bill.pitc.com.pk.
›Where do I complain about my electricity bill or supply?
Call 118, SMS 8118, use the Power Smart app, email ccms@pitc.com.pk or use the CCMS web portal.
›Someone asked me to pay my bill to their JazzCash account. Is that OK?
No. PITC warns never to pay any electricity-related amount by Easypaisa, JazzCash or bank transfer to an individual. Report it to 118.
Contact
- Helpline: 118
- Email: ccms@pitc.com.pk
- Website: www.pitc.com.pk